IOTD案例集丨《医药行业企业数字化学习标杆案例

  2020年，新冠疫情席卷全球，健康问题成为人类关注和讨论的重点。在这样的背景下，医药行业迎来机遇的同时也面临着巨大的挑战，行业已然进入快速迭代时期。

  组织与人才发展研究院和云学堂通过联合发起《医药行业企业数字化学习标杆案例》，希望可以帮助医药行业培训从业者全方面了解中国医药行业发展现状、组织与人才发展变革和行业内优秀数字化学习标杆企业实践。

  漱玉平民大药房成立于2002年，是山东省医药零售连锁行业的领军企业。历经十余年的发展，企业具有连锁门店1800余家，单位现在有职工8600余名。

  漱玉平民大药房九大专员项目从前期盘点人才资源，规划各类专员培养路径，到启动混合式项目，大班教学小班任务的形式，并定期复盘项目，采用四级评估跟踪学员学习效果，最终实现四个“专业”项目目标。

  漱玉平民大药房通过人才盘点筛选确定目标人群，通过设置九大专员，培训经理有明确的目的性地制定培养方案，在企业内部实现快速复制人才。

  九大专员项目中，每期每类专员为一个大班级，讲师作为班主任，复制安排课程内容、审核学习课件、发布学习任务、课后作业及安排考试等。按照不同公司、片区将大班学员分为若干小班，建立小班钉钉群并选出班长，由班主任赋能班长督促班内学员学习的权利，来提高各班达成目标的积极性。

  利用线O模块，通过在专项任务指派学习及考试，讲师可以直接查询每位学员及每项任务的完成进度、考试分数。项目运营期间，布置课下作业，学员通过拍照上传作业，讲师随时随地可以追踪学员作业情况。

  同时，根据学习平台的线上考试及线下作业的通过率及完成率数据，可以较为全面及客观地反馈学员的学习情况。课程阶段结束后，漱玉平民组织线下结业、讲师考评并颁发证书。通过线上线下结合的形式，提高培训效率，更好地实现项目目标。

  公司通过复盘项目总结经验及不足，总结成为项目管理运营手册，并持续优化、丰富手册，从而形成标准化的项目执行方案。同时，做好培训后销售业绩变化的持续追踪，在业务端形成培训效果反馈。

  公司通过专项学习的形式将庞大而精细的医药知识体系分化，降低学习难度，增强学习精度，具有较高的行业借鉴性。

  Abcam成立于1998年，坐落于英国剑桥科技园区，并于2005年在伦敦证交所上市。作为世界著名的抗体王国, Abcam以优质、齐全的产品、完善的网络支持功能和强大的技术上的支持队伍得到全球客户的认可和赞誉。

  Abcam从O2O混合式学习入手，打造经销商云学堂培训项目，通过举办一站到底、群雄争霸等运营活动以赛代练，建立积分商城，激发经销商学习热情，加强Abcam与经销商之间的联系，提高业务处理效率。

  项目上线初期，为了给经销商提供贴合实际业务的培训课程，提高经销商员工登陆率，Abcam数字营销部门从用户方面出发，联合各部门（如销售部门、市场部门等）自制了与各部门业务相关的培训课程供经销商学习了解。

  同时，结合游戏化场景训练方式如学习地图，将各个部门的学习知识整合在一起，丰富了平台的培训方式及培训内容。

  在学习平台上线一段时间后，为了持续保持各个经销商的学习热情，增强经销商与平台的粘性，Abcam数字营销部门上线了积分商城，通过学习互动获得积分的方式激励员工兑换相应奖品，提高各经销商学习的积极性。

  2019年7月，Abcam举行群雄争霸活动，利用学习平台，将公司各个部门的课程做成了学习地图，通过学习闯关获积分的方式来激励经销商学习课程，为经销商营造了良好竞争的学习氛围。

  活动两周时间内，共吸引391人参与。2020年5月，Abcam通过云学堂App举办一站到底活动，主要是通过答题赢积分的方式让经销商参与比赛巩固所学知识，共吸引1681人次的参加。

  广东一方制药有限企业成立于1992年，隶属于国药集团中国中药控股有限公司，是一家专门干中药饮片剂型改革的现代中药制药企业。经过20余年发展，一方制药不断夯实“中药配方颗粒领导者”的地位。

  为了与公司战略同频，一方制药上线数字化学习平台，并根据岗位画像分级打造赢销精英计划，运用线上微课、大咖直播、学用任务等多种学习形式，采取饥饿营销的运营模式，提高医药代表的通用能力和专业素质，赋能业务端。

  一方学院引进线上序列课程，匹配公司业务团队中销售代表不同发展阶段所需技能，根据医药代表画像不同，针对不同经验的医药代表分别设置青英班、精英班和领英班的进阶培训课程，项目周期3~8周不等。

  完成项目设计后，一方学院通过公司邮件、公众号、海报和微信群等多个渠道针对赢销精英计划进行宣传推广，激发学员对于学习项目的好奇心和报名的热情。

  为了更好地追踪每位学员的学习进度，并促使学员更加珍惜学习机会，赢销精英计划采用严格的准入制度，限制每班名额50个，并会筛查报名学员是否重复参加、是否处于该培训阶段。

  一方学院举办线上开营仪式，并选拔组长组建互助成长的战队，为学员发布立军令状的任务。每组组长都扮演着很重要的角色，除了完成自己的角色之外，还需要督促组员完成学习任务、传达收集有关的资料。从学习项目开始到结束，一方学院每天至少会收到10条相关的疑问，学员养成学习的恒心。

  常州四药是国家高新技术企业，是一家集科研、开发、生产、营销为一体的综合型制药企业。

  为应对突发新冠疫情，常州四药快速上线针对主管层级和销售团队的学习项目，从发布成长问卷、外采内研课程、推动社区内化，保证学习项目的可持续性，实现一人分享多人成长，激发员工的成长性思维。

  在需求分析阶段，考虑到员工水平参差不齐的情况，该项目采用问卷调研的方式，分析员工的框架性学习需求。主管层级员工主要关注如何建设、管理团队等领导力技能提升，销售团队则更需要沟通、认知、谈判类通用技能学习。

  结合学员培训需求，培训部门充分的利用学习平台提供的丰富课程资源，对相应课程进行梳理、归纳和评估。对于通用类课程，公司通过外采学习平台课程节省人力和时间成本；对于专业课程的学习认知，公司市场中心负责开发贴合业务的内部课程。

  确定项目流程及内容后，企业学院采用双轨宣贯法，通过线上宣传图片及视频，在钉钉公司工作群公告引导，说明项目设计初衷及项目参与渠道，确保通过反复滚动发布与醒目的宣传导图吸引员工热情参加性。

  在VUCA时代，慢慢的变多的医药公司开始积极拥抱数字化时代，通过重构业务链、人才链、企业战略文化和管理，重塑数字化转型的组织能力。

  医药行业作为我们国家的国民经济重要组成部分，是关系国计民生的行业。2020年， 新冠疫情席卷全球，再加上人民生活水平的逐步的提升和人口老龄化日益凸显，健康问题慢慢的受到人们的重视。

  目前，在政策环境利好、经济发展、社会因素和技术更新迭代等多重因素驱动下，医药行业进入快速迭代时期，行业变革序幕已然拉开。

  未来，医药企业不仅需要实时根据政策调整战略方向，还更应该提升自身组织能力和重视关键岗位人才教育培训，以此应对未来的诸多外部挑战和不确定性。