房企数字化变革逻辑

  走过黄金时代后，房地产经营早已经不是群雄逐鹿的战场，站在台上的人从刀光剑影里走出，开始修炼起“内功”：房地产的粗放型发展模式已经是过去式，在向精细化管理转型的大势下，“用科技为产业赋能，持续推进‘数字化转型’将成为房企必答题”。转型旨在将投-产-供-销-存-回-利实现数字化，使得全周期生产链条上的各项指标、各个业务节点、各项业务结果都实现信息化，线上呈现，远程可视， 让决策者坐总部而目千里，观全局而定决策。

  那么房企数字化转型应该包括哪些内容？作者觉得地产数字化应拉通投前、产研、营运、财务、IT等职能，将生产流、管理流、客户流、现金流都转化成了清晰可见的数字，形成项目全景图。举例某地产企业数字化变革设计思想：以财务目标为抓手，向精细化管理要效益；项目运营为核心，向投、产、供、销、服要品质；以客户服务为中心，开辟新航道，向服务要增量。在数字化转型过程中，企业要形成数字化转型地图，以便对整个数字化转型内容和进度有一目了然的掌握。

  ——财务共享中心，以先进的财务管理机制倒逼地产企业经营管理能力提升列为第一目标，财务共享中心除承担基础财务管理（费用、核算、票据中心）之外，在技术可实现条件下也可承担更多的经营管理职能，包括资产中心，资金中心，管理报表中心，数据中心。通过财务共享中心建设，将能大大的提升财务条线人员的人均劳效，加强对回款、成本、费用等的管控，并将融资、税务、保理等业务进入系统化、流程化管理。

  ——经营管理系统，以财务经营结果为导向，“穿透”各个业务条线，将各业务模块分解为可以量化的经营指标，客观真实反映各个条线上的经营问题和指标偏差，从而促使各专业条线采取对应的管理措施，形成改善经营结果的良性循环。经营管理系统应实现各专业条线间的纵向协同， 投资拿地到项目交付的全链条数据共享。同时，要以建构起一组大数据深度应用场景，比如定价管理、货值管理、回款管理等，将经营管理的数字化能力发挥到极致。应将企业的地块逐步纳入经营管理系统监控范围，使得经营管理系统成为企业的最强监控大脑，大到一个项目，小到一个房间，无一遗漏。

  ——客户服务系统，借助数字化的触达，建立和客户无缝连接的通道，及时收集客户诉求，了解客户的真实需求，传达企业价值主张和产品理念，从而真正的完成客户价值的发掘，持续改善产品和服务。能够最终靠客户服务数字化平台，记录客户数据，能精准地掌握客户购房信息，进行大数据的存储与分析；直接与客户在线进行交互，打破以往的线下服务场景化；形成一个生态闭环，房企掌握客源，可通过客源反馈一直在优化产品。

  除了财务共享中心，经营管理系统、客户服务系统外，房企也可加快黑科技、智能化的应用，如在智慧社区建设、拿地强排等方面。

  首先，加快建设智慧社区。目前诸多头部房企甚至互联网公司都在推进和落地智慧社区，虽然有能力做智慧社区，但目前只是对内，没有给出行业化的解决方案；有些则是做了行业化的输出，但主要是软件的行业化输出，并不能覆盖涵盖智慧社区的基本面。未来智慧社区的建设应当聚焦解决每个社区基础运行服务的核心痛点；具备快速交付和规模化复制能力；提供端到端的全链解决方案。如华为和兴海物联的智慧社区联合解决方案，就已经取得了良好的效果。

  第二，利用AI技术助力强排。自从实施集中供地之后，房企设计师们就进入到没日没夜的加班模式，其中拿地前有一个很重要的动作——强排。以前设计师们需要先基于目标地块的用地指标和市场需求，将楼栋进行科学排布、整体规划，以此来论证产品的可行性，在拿地前的最近一段时间内你要做多元化的分析用地条件、初步进行产品定位、做出多版强排方案、测算比较等一系列动作。利用AI技术进行智能强排，将能极大地提升工作效率。在智能强排技术，设计师们只用输入关键的土地条件、营销和设计需求，20分钟时间一堆方案就能瞬间出炉，随后再人工筛选出最优的方案进一步深化。拥有了这样的智能化技术，将可以大幅度缩少无效方案制作。

  总之，通过数字科技重构房地产整个开发运营秩序，可提供从开发到营销一整套解决方案，将是一个持续推进的过程。