授课方法的心理学原理之十一：汇才学员的“人质情节”

  一九七三年的瑞典首都斯德哥尔摩，发生了一件奇案。一家银行发生抢劫案，警察赶到和劫匪对峙，劫匪劫持了两男一女做人质。警方在银行外荷抢实弹地包围，与银行内的劫匪谈判。事件僵持了许久，劫匪叫警方先撤走，警察不肯。拖了几天，双方谈判有了结果，劫匪把三个人质推出来，循警方指定的一条路逃走。这时警察追了上来，想救人质，也想抓劫匪。但怪事发生了，三个人质却帮劫匪掩护逃亡，大声叫劫匪逃命，其中一个女人质还挺身替劫匪挡抢。

  后来劫匪就擒，警方找来心理学家，他们想知道，为什么三个人质在性命关头，帮劫匪逃命呢？专家深入的结论是：人性能承受的恐惧，有一条脆弱的底线。当他遇上了一个不讲理的劫匪，劫匪可以每时每刻要取他的命，人质就会把生命权渐渐付托给劫匪。时间久了，人质吃一口饭、喝一口水，每一呼吸，都会觉得是劫匪对他的慈悲。对于劫匪，他的恐惧会先转化为对他的感激，然后变为一种崇拜，最后人质下意识地认为劫匪的安全，就是自己的安全。谢劫匪的不杀之恩，而忘了生命属于自身个人。以上的人质，就患上了“人质情结”，或称“斯德哥尔摩”综合症。我们看清朝皇帝杀臣子时，臣子还要叩头谢恩，是不是也是这一个道理呢？生命本来是属于自身个人的，可两千多年的皇权统治，“溥天之下，莫非王土，率土之滨，莫非王臣”的观念，让臣子认为生命是皇帝赐予的，以前不杀是开恩，现在杀是应该的，所以叩头谢恩，也是合理的了。

  国内有个培训机构叫汇才的，最近被有关部门勒令关门了，它的教练在训练学员时，是否也用到了这样的教学手段呢？我们先看看报纸上，对此公司的公开报道。2002年6月份《羊城晚报》报道：（“素质管理技术研讨会”第二阶段实行全封闭教学。培训主题有“活在当下”、“自我突破”等。在“活在当下”的培训中，课程内容竟是互骂！而在“自我突破”的培训中，课程内容是角色转换。学员分成若干小组，扮演不一样的角色，进行各种体验式游戏。导师对学员强调：只要你想做的事，你愿意做就一定能做到，所以你不妨去体验一下自己从未做过的角色，比如嫖客、黄飞鸿、垃圾婆、梅艳芳、缩头乌龟。尤其是有一种挑战性极大的性游戏。一位学员表示，在那种氛围下，做什么样的事情都觉得很正常。）

  很显然汇才学员的“互相对骂”活动，扮演“嫖客、黄飞鸿、垃圾婆”的角色，做“性游戏”活动，这些突破了“人性能承受的恐惧，有一条脆弱的底线”，突破了学员的道德底线。尤其高明的地方是，他不是让教练出面，摧毁学员的道德底线，而是让学员之间互相摧毁。于是学员互相劫持了对方，别人对他稍微好一些，他就觉得是天大的恩赐，逐渐地他把自己的尊严，托付给了别的学员，把自己的尊严，托付给了汇才的教练。于是汇才的学员和汇才的教练，让他们干什么，他们就干什么，他们已被从精神上劫持了。

  在广州是这样，在北京也是如此。我们仍旧是继续看看报道的事实吧：（在北京，汇才每隔一月左右会组织一次“教练技术介绍会”。会上，老学员列队欢迎嘉宾并端茶送水，气氛温暖融洽。随后由导师讲述类似成功学和心理学的一些理论，然后以互动游戏，体验式学习将气氛推向热烈。此间，嘉宾和学员纷纷登台演讲，会场掌声不断。最后，学员和嘉宾分组团团围坐，进入“分享”阶段，也就是由老学员将自己在汇才的收获讲给嘉宾，劝说嘉宾报名缴费，甚至帮亲友垫付学费。）

  为什么这些学员会被精神上劫持呢？我认为是两个原因，一个原因是这些学员没有坚定的信念，更无崇高的信仰，于是容易被汇才用的手段劫持。我们国家社会在改革开放的三十年，走过了西方资本主义社会，两百多年的道路。于是在这个疯狂转型的社会中，就象车辆快速转弯一样，有人底盘不稳，一定翻车。现在的中国人相信什么呢？信儒家思想？信道家思想？信佛家思想？信基督教？信？我看大多数中国人，包括政府官员，现在最信的就是“钱“了。

  于是一些富裕起来的小老板，在这个社会治安没有保障的社会里，在这个社会福利制度没有保障的社会里，在这个有些仇富的社会里，在这个民意不能充分表达的社会里。特别需要和同类人的交流，尤其是系统地交流，最好是接受一种思维方法，能快速改变自身困顿的现状，于是汇才诞生了。你没看到汇才的学员都是什么人吗？大多是小企业的小老板！他们素质不高，成功是偶然的，大部分被淘汰是必然的，他们的焦虑感更重，他们没安全感，容易被控制和利用。在汇才的学员中，那些当小老板的，尤其喜欢把自己手下的经理，感召到汇才，接受训练，为什么这样难道？关键是老板本身没有文化，企业就更没有文化了，才把外面抓来的一个东西，当作企业的文化，准备给所有的人洗脑。

  你看到哪个大企业，成群地被老板叫过来，接受汇才的培训吗？你听说过柳传志参加过汇才的培训？王石在到处感召别人？这些大老板，他们有坚定的信念，以理性为主，他们的自我很强大。他们的企业有坚定的企业文化，有心理健康的团队，有理性的思维方法，因此不会被“精神劫持”。

  一个汇才倒下去，难保今后有千万个汇才，披着各种外衣，再次站起来，因为愚昧的土壤还在，缺少信仰的人还在，让我们仍旧是选择坚强吧。

  郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、福州移动、广西移动、保定移动、广州移动、珠海移动、东莞移动、韶关移动等公司。MSN邮箱：、