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我国人寿寿险公司：打造“惠民有感”的数字化服务场景来源：bob平台官网入口 发布时间：2024-02-12 13:24:07
产品说明
数字化是打造全场景“惠民有感”智能服务的“引擎”，而经过“以人民为中心”理念打磨数字化与客户服务细节则是构成数字金融高水平展开的“内核”。深谙数字化转型的价值与含义，我国人寿稳妥股份有限公司（以下简称“我国人寿寿险公司”）很早就埋下了科技驱动服务的种子。 我国人寿寿险公司根据数字化渠道推出了新单承保全流程无触摸服务，全新打造“空中客服”，客户可以随时随地一键衔接客服人员，足不出户即可交心处理事务。构建掩盖全国2万余家医疗组织的理赔直付网络，打造方便温暖的理赔服务体会；立异树立智能家庭稳妥保证全景视图，为超越1亿个家庭供给更交心的保证计划，环绕家庭保证需求推出从线上保单保管、智能保证剖析、智能引荐客户到稳妥装备主张的“一站式”专业管家稳妥服务。 理赔服务是稳妥服务的中心价值表现，是客户最为重视的关键环节之一。二十年间，我国人寿寿险公司不断精进理赔事务，以科学技术立异提高理赔速度，以流程立异优化客户体会，用“方便、温暖”的理赔服务为人民群众美好生活保驾护航。从2003年至2022年，累计理赔总件数超1.65亿件，理赔总金额达4855亿元，位居职业前列。 数据显现，到2022年末，我国人寿寿险公司累计接入各类生态使用千余个，与各类协作组织展开服务与活动超40万项，服务广泛延伸至线上线下、企业表里，为客户供给全方位的稳妥数字化服务；核保均匀批阅时效提高超25%，个人保全事务人均产能提高28%；理赔自动化率超70%，一起继续深耕智能化范畴，理赔全流程无人工作业形式完成新打破，全年供给7290万人次线亿次，寿险APP注册用户数近1.3亿人。 二十年间，我国人寿寿险公司一向走在科技建造之路上，勇毅前行、立异求变，成功打造国有大型金融稳妥企业数字化转型“新范式”。 （注：此文归于央广网登载的商业信息，文章的主要内容不代表本网观念，仅供参考。） 我国人寿寿险公司根据数字化渠道推出了新单承保全流程无触摸服务，全新打造“空中客服”。
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促文创产业数字化转型
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