海尔集团董事局主席周云杰谈转型：“识变、应变、求变”

  “一路走来，我们不断探索前行，摸着石头过河，有时候甚至连石头都没有。”在与麦肯锡全球董事合伙人侯文皓对话时，

  不积小流，无以成江海。海尔集团始终紧跟时代与技术变革的浪潮，通过技术和体系创新持续引领人机一体化智能系统的发展道路。2023年12月，海尔集团再添两家灯塔工厂。自2018年全球灯塔网络倡议启动至今，海尔集团一共入选8家灯塔工厂，并且打造了第一家中国本土的“可持续灯塔工厂”，形成了“灯塔集群”，覆盖空调、冰箱、洗衣机、热水器等产业，是拥有灯塔工厂数量最多的中国企业。

  在新晋的两家灯塔工厂中，合肥中央空调工厂应用了高级算法、数字孪生、知识图谱等尖端技术，能效提高33%，缺陷率降低58%，劳动生产率提高49%，单位制造成本下降22%；青岛洗衣机工厂应用了5.5G、高级算法和数字孪生等技术，产品成本优化32%，劳动生产率提高36%，服务投诉率下降85%。

  在本期“灯塔企业高层访谈实录”中，周云杰主席多次提到了“变化”，时代在变、环境在变、需求在变，围绕制造业的战略、创新与变化，两位对话人展开了深度探讨。以下为编辑后的访谈实录。

  侯文皓：首先由衷祝贺海尔集团新增两家灯塔工厂。如今，海尔集团旗下已有8家人机一体化智能系统灯塔工厂，数量位居中国第一。从单个灯塔工厂，到青岛灯塔基地，再到遍及全国的灯塔集群，海尔如何推动数字化转型从试点走向规模化成功？

  周云杰：2018年，海尔中央空调互联工厂成为国内首家灯塔工厂，如今海尔打造出“灯塔集群”，成为拥有灯塔工厂数量最多的中国企业。一路走来，我们不断探索前行，摸着石头过河，有时候甚至连石头都没有。在这样的一个过程中，我认为有三点非常重要：

  首先，制造业基因是基础。从1984年创业以来，海尔从始至终坚持聚焦实体经济，积累了丰富的制造业经验，这为企业抓住数字化的经济的发展机遇提供了坚实基础。

  第二，清晰的战略是关键。在数字化转型过程中，企业在战略层面一定要有清晰的商业逻辑，有准确、高效的顶层架构设计，可以总体设计、分步实施，不能走一步看一步。海尔探索人机一体化智能系统，打造灯塔工厂，也不是一蹴而就，而是循序渐进的。

  第三，差异化的模式是支撑。企业数字化转型要有明确的切入点或者突破口，不管是从用户侧，还是从研发端、供应链端、市场端都可以，但是一定要找到一个突破口来拉动全局。海尔探索的是从“大规模制造”向“大规模定制”模式的转型，以客户的真实需求来推动制造模式的变革。

  侯文皓：企业怎么样处理“战略”与“落地”的关系，能让顶层战略更清楚、明白、准确？

  周云杰：为了更好地坚持战略，还是要制定清晰的战略路径和战略方向。在探索过程中很重要的一个方面，就是做出样板。在做样板的过程中可以很好地检验战略，也可以思考新战略，只有在实践过程中才能察觉缺陷，找到正确答案。灯塔试点是很好的标杆，也是我们检验（战略）的试验场。

  违法和不良信息举报（涉未成年、网络暴力、谣言和虚假有害信息举报）电话：监督及意见反馈邮箱